Casa Altura | Private 2-Bedroom Apartment with Two Balconies in Ciudad Colón

Cancellation Policy – UPEACE Housing Platform

1. General Policy

All reservations made through the UPEACE Housing Platform are considered official and binding commitments. Students are expected to carefully review all property details and policies before submitting a reservation request.

2. Cancellation Before Arrival

• • • • • • If a reservation requires booking pre-payment, this amount is non-refundable under any circumstances, even if the reservation is later canceled by the student.
          • If no pre-payment is required and the student cancels before arrival, the reservation may be canceled without financial penalty, provided that:
            • The student informs the Housing Office and the property owner as soon as possible, and
            • No payments have been made directly to the property owner.

3. Automatic Cancellation Due to Non-Payment

• • • • • • If a booking pre-payment is required and not completed within 72 hours after the reservation is approved by the property owner, the system will automatically cancel the reservation.
          • Automatically canceled reservations cannot be reinstated.

4. Cancellation During the Trial Month (First Month)

• • • • • • The first month of stay is considered a trial month.
          • During this period, students may decide to move to another accommodation without penalty, provided that:
            • The first month’s rent has been paid in full, and
            • The student informs the property owner within the trial month (second or third week).
          • The trial month applies only once and only to the first accommodation booked through the platform.

5. Cancellation After the Trial Month

• • • • • • After the trial month, all cancellations are subject to the terms and conditions of the signed lease agreement and Costa Rican tenancy law.
          • Students must provide at least one (1) month written notice, aligned with their rent payment cycle.
          • Failure to provide proper notice may result in:
            • Loss or partial loss of the security deposit, and/or
            • Responsibility for an additional month of rent.

6. Early Termination of Stay

• • • • • • Early termination after the trial month does not exempt the student from their contractual obligations.
          • Any financial consequences (rent, deposit deductions, penalties) will be determined according to:
            • The signed lease agreement, and
            • Applicable Costa Rican rental regulations.

7. Exceptional Circumstances

• • • • • • Requests related to medical emergencies or force majeure situations will be reviewed on a case-by-case basis.
          • Approval of exceptions is not guaranteed and remains at the discretion of the property owner and applicable legal framework.

8. Important Disclaimer

UPEACE acts solely as a facilitator between students and property owners. The University does not handle rental payments, refunds, or enforce lease terminations. All financial matters are managed directly between the student and the property owner.

For more information, please refer to the following link:

STUDENT HOUSING - GENERAL INFORMATION 2026-2027

Queremos que todos en Casa Altura disfruten de una estancia cómoda, segura y acogedora. Estas normas están diseñadas para fomentar el respeto mutuo, la privacidad y un ambiente agradable para todos los huéspedes.

1. Respeto y coexistencia

• Mantener un ambiente pacífico y respetuoso, teniendo en cuenta la necesidad de descanso y relajación de todos.
• El horario de silencio comienza a las 22:00. Por favor, evite la música alta, el ruido excesivo o las actividades que puedan perturbar el orden.
• Respete a los demás huéspedes y sus pertenencias personales.
• Mantén limpios y organizados los espacios comunes.

2. Visitantes y reuniones sociales

• Los amigos y familiares pueden visitarnos durante un máximo de 2 noches consecutivas sin previo aviso .
• Si las visitas se vuelven frecuentes o se extienden más allá de este período, los huéspedes deben informar a los anfitriones con anticipación y solicitar su aprobación.
• Fomentamos la interacción social, las comidas compartidas, las reuniones informales y las celebraciones entre los huéspedes.
• Acogemos con satisfacción las actividades culturales y las oportunidades para compartir tradiciones, siempre y cuando se respeta a todos.
• Las fiestas o reuniones numerosas con invitados adicionales deben consultarse previamente con los anfitriones y requieren el consentimiento de todos los residentes afectados.
• Todas las reuniones deben respetar las horas de silencio, la limpieza y la seguridad de la propiedad.

3. Uso de áreas comunes

• Los espacios comunes, incluyendo la cocina, el comedor, la sala de estar y el área de lavandería, deben usarse con respeto.
• Después de usar cualquier área común, por favor limpie y devuelva todo a su lugar.
• Evite dejar objetos personales en las zonas comunes.
• Respete los horarios de lavandería y el acceso de los demás residentes a las instalaciones compartidas.

4. Seguridad y protección

• Al salir de la propiedad, mantenga las puertas y ventanas bien cerradas y con llave.
• No compartas las llaves ni los códigos de acceso con personas no autorizadas.
• Informe a los anfitriones lo antes posible sobre cualquier incidente, daño o problema de seguridad.
• No permita que personas desconocidas ingresen a la propiedad sin la debida autorización.

5. Privacidad

• Respete la privacidad y el espacio personal de todos los residentes.
• Nunca entre en la habitación de otro huésped sin su permiso.
• Los anfitriones también respetarán la privacidad de los huéspedes y coordinarán cualquier acceso necesario a los espacios privados.

6. Tabaquismo y consumo de sustancias

• Está estrictamente prohibido fumar en todas las zonas interiores.
• El consumo, la posesión o el almacenamiento de drogas ilegales están prohibidos en cualquier punto de la propiedad.

7. Pagos y condiciones de estancia

• El alquiler y el depósito de garantía deberán pagarse según los términos acordados.
• En el caso de contratos de alquiler a largo plazo, los huéspedes deben avisar con al menos 30 días de antelación antes de finalizar su estancia, según lo estipulado en el contrato de alquiler.
• Cualquier modificación a los acuerdos de alojamiento pactados deberá ser consultada con los anfitriones.

8. Cuidado de muebles y propiedades

• Por favor, cuide bien todos los muebles, electrodomésticos y equipos que se le proporcionen.
• Cualquier daño o mal funcionamiento debe comunicarse a los anfitriones de inmediato.
• No mueva, retire ni modifique muebles, electrodomésticos o instalaciones de la propiedad sin autorización previa.

9. Emergencias

• Siga los procedimientos de seguridad adecuados en caso de incendio, terremoto u otras emergencias.
• Mantenga despejadas las salidas de emergencia y las vías de acceso.
• Asegúrese de tener a mano la información de contacto de los anfitriones durante su estancia.
• Avise inmediatamente a los anfitriones si se produce una emergencia o una situación potencialmente peligrosa.

Una última nota de sus anfitriones